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Du colis au client : comment transformer chaque livraison en moment de marque

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par Fanny | Juin 20, 2025 | ZOOM SUR…

Chaque colis envoyé est bien plus qu’un simple objet à livrer : c’est une opportunité de créer un lien fort avec votre client. Dans le e-commerce, la livraison représente le premier contact physique entre votre marque et votre acheteur. C’est ce moment précis qui peut...
Comment optimiser le processus de retour des produits pour améliorer l’expérience client ?

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par Fanny | Juin 16, 2025 | ZOOM SUR…

L’expérience d’achat ne s’arrête pas à la livraison. Le retour produit, souvent perçu comme une étape secondaire, peut devenir un véritable levier de différenciation. Bien pensé, il rassure vos clients, renforce leur confiance et les incite à recommander. Chez Sogec...
Pourquoi la logistique est un levier de fidélisation dans le e-commerce cosmétique ?

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par Fanny | Juin 16, 2025 | ZOOM SUR…

Dans le e-commerce en cosmétique, la fidélisation client ne repose pas uniquement sur la qualité des produits ou la puissance d’une campagne marketing. Ce qui fait revenir un client, c’est souvent l’expérience d’achat globale et en particulier la logistique. Un colis...
Stockage, préparation, expédition : les 3 piliers d’une logistique e-commerce efficace

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par Fanny | Juin 16, 2025 | ZOOM SUR…

Stockage, préparation, expédition... Ces trois étapes forment le socle d’une logistique e-commerce performante. Pour un e-commerçant, chaque maillon de cette chaîne doit être parfaitement huilé : un produit bien stocké, une commande préparée rapidement, un colis...
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par Fanny | Juin 12, 2025 | ZOOM SUR…

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par Fanny | Juin 12, 2025 | ZOOM SUR…

Le retour d’un produit n’est jamais anodin pour une entreprise. Ce moment, souvent perçu comme une contrainte, est en réalité une formidable opportunité de faire la différence, à condition d’être bien géré. Dans un contexte e-commerce en constante évolution,...
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