Retours e-commerce : réduire la casse et les coûts

Retours e-commerce : réduire la casse et les coûts

Les retours produits font désormais partie intégrante du parcours client en e-commerce. S’ils sont mal anticipés, ils peuvent rapidement générer de la casse, des coûts supplémentaires et une dégradation de l’expérience client. À l’inverse, une gestion des retours...