(H/F – POSTE OUVERT RQTH)
SOGEC, agence d’activation promotionnelle et filiale du Groupe La Poste, propose, au sein de sa Business Unit E-commerce & Logistique, des prestations sur-mesure et composées de multiples savoir-faire.
Plateformes digitales (création de front et back office), solutions Print (création graphique et impression de packagings, flyers, etc.), traitement de commandes (picking/packing), expéditions (France et International), gestion des retours : nous transformons la logistique en véritable avantage concurrentiel !
Les offres de la B.U e-commerce et logistique s’adressent principalement à des clients grands comptes, notamment des entreprises en réseau dans le secteur banque/assurance, des fournisseurs d’énergie ou encore laboratoires pharmaceutiques.
Dans un contexte de forte croissance de ses activités, SOGEC recherche un/e Chargé(e) de Projet Relation client.
Quelles seront vos missions ?
Gestion de projet :
• Vous êtes responsable de la mise en œuvre opérationnelle des projets clients, de leur coordination, de leur suivi, et du respect des engagements (budget, qualité, délais).
• Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients pour optimiser les process logistiques et ainsi permettre une augmentation de la satisfaction client et une amélioration de la productivité.
• Vous assurez une planification détaillée du projet avec l’ensemble des acteurs internes et externes.
• Vous savez proposer des solutions et vous mettez en place des procédures claires de manière à sécuriser la conduite des projets.
• Vous paramétrez, contrôlez et validez les éléments administratifs des projets client (contrats, bons de commande, etc.).
• Vous êtes garant/e de la qualité de service et de la bonne exécution du projet.
• Vous analysez les principaux indicateurs de production et vous consolidez des reportings.
Digital et processus métiers :
• Vous effectuez, en lien direct avec la DSI de Sogec, un monitoring régulier des plateformes mises à disposition de nos clients.
• Vous œuvrez à l’optimisation des parcours et des fonctionnalités des portails.
• Au sein d’une BU en plein essor, vous fluidifiez les échanges en interne et assurez la coordination inter-services.
• Après une analyse poussée des différents process, vous proposez des dispositifs d’automatisation d’activités et élaborez les plans de déploiement.
Votre profil :
Vous avez une expérience réussie dans la relation client et/ou la gestion de projets, idéalement dans le secteur de la logistique ou de l’e-commerce.
De plus :
· Vous avez d’excellentes capacités relationnelles et un très fort sens du service client. · Vous maîtrisez les outils digitaux et informatiques.
· Vous faîtes preuve de réactivité, de rigueur et de sens de l’organisation
· Doté d’une forte capacité d’adaptation, vous savez rester calme sous pression.
· Vous savez voir le verre à moitié plein plutôt qu’à moitié vide !
Pourquoi nous rejoindre ?
· Une équipe dynamique et motivée,
· Titre restaurant,
· 50% transport en commun,
· 2 jours de Télétravail,
· Mutuelle & Prévoyance,
· Charte mobilité douce,
· Politique RSE saluée par ECOVADIS.
Alors n’attendez plus et adressez-nous vite votre candidature !
Durée du contrat : CDI (à pourvoir immédiatement)
Poste basé à : Villebon-sur-Yvette (91) et à Montrouge (92)
Rémunération : selon profil
Pour postuler : Merci d’adresser lettre de motivation et C.V par mail à Tony Mota, Responsable Offres Sur-mesure, à l’adresse mail suivante : tmota@sogec-marketing.fr
